54bt গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি

54bt-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, মসৃণ ও উপভোগ্য অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

১.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা কোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা ও দেশ
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং লেনদেনের বিস্তারিত

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগৃহীত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসিং সেবাদাতা (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদার)
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা যাচাই পরিষেবা

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

54bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করি এবং অপ্রয়োজনীয় কোনো কাজে তা ব্যবহার করা হয় না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রয়োজন হয়। এর মধ্যে রয়েছে পরিচয় নিশ্চিত করা, বয়স যাচাই করা (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান) এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য আমাদের পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যের প্রয়োজন হয়। 54bt-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়।

২.৩ পরিষেবার মান উন্নয়ন

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও পরিষেবার মান ক্রমাগত উন্নত করতে কাজ করি। এর মাধ্যমে আমরা আপনার পছন্দ অনুযায়ী বেটিং অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে পারি।

২.৪ গ্রাহক সহায়তা প্রদান

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা চান, তখন আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে আমাদের সম্পর্কিত তথ্য অ্যাক্সেস করার প্রয়োজন হয়।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

জালিয়াতি প্রতিরোধ, অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা মেনে চলা এবং অন্যান্য আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি।

২.৬ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা পাঠানোর জন্য আমরা আপনার ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করি। আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বার্তা পাঠানো হয় না।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

54bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য আধুনিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৩.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশড ও এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে নয়।

৩.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য কেবলমাত্র 54bt-এর অনুমোদিত কর্মীরাই অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কাজের জন্য। আমাদের কর্মীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

৩.৩ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের সিস্টেম ক্রমাগত নিরাপত্তা হুমকির জন্য পর্যবেক্ষণ করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবস্থা নেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা দিলে আমরা আপনাকে অবিলম্বে জানাই।

৩.৪ ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার

আপনার তথ্যের নিরাপদ ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয় এবং প্রয়োজনে তা পুনরুদ্ধার করার সক্ষমতা আমাদের রয়েছে। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে আপনার তথ্য হারিয়ে যাবে না।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

54bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং অংশীদার ব্যাংকগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য পরিচয় যাচাইকারী অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা অপব্যবহার শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: ব্যবসার মার্জার, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অগ্রিম সতর্ক করা হবে।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে 54bt আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেবে।

কুকি নীতি

54bt-এর ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে (যেমন ভাষা নির্বাচন) ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

54bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর: আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• কুকি ও সেশন ডেটা: ব্রাউজিং সেশনের জন্য বা নির্ধারিত মেয়াদ অনুযায়ী।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

আপনার অধিকারসমূহ

54bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যৌক্তিক সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সাপোর্ট টিমের সহায়তায় এটি করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা অন্যান্য অ-আবশ্যক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন এবং আমরা তা সম্মান করব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

54bt কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ২১-এর কম বলে জানা যায়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

54bt-এর সার্ভার ও ডেটা প্রসেসিং সুবিধা বিভিন্ন দেশে থাকতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর হওয়ার ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।

নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

54bt যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• ওয়েবসাইটে আপডেটের তারিখসহ নতুন নীতি প্রকাশিত হবে।
• প্রধান পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বদা সর্বশেষ আপডেট হওয়া গোপনীয়তা নীতি মেনে চলা উচিত। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার এবং 54bt-এ আপনার নিরাপদ ও আনন্দময় অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।